Déclaration de valeur : définir le cœur de votre entreprise

Une déclaration de valeur n’est pas une sorte de jargon qui parle de ce qui, à notre avis, compte. C’est une déclaration de ce qu’est votre entreprise, de ce qu’elle représente et de ce que chacun peut en attendre.

C'est l'âme de votre équipe.

La culture, ce sont des valeurs vivantes.

Les valeurs sont des mots écrits, et votre culture est la façon dont vous les vivez réellement . – Jeff Lawson , Articuler les valeurs de l'entreprise et les vivre de manière authentique : Jeff Lawson

Que vous ayez besoin de fédérer votre équipe autour d’un noyau d’idéaux, de montrer aux recrues potentielles à quoi s’attendre et comment agir ou trouver un écho auprès de votre public cible, ces valeurs sont un élément essentiel de toute entreprise cohérente. Sans les définir, chacun travaillera sur ses propres hypothèses.

Alors, comment créer une déclaration de valeur efficace, concise, directe et, surtout, qui reflète fidèlement votre entreprise ?

Pour répondre à cette question, allons droit au but.

Qu'est-ce qu'une déclaration de valeur

Une déclaration de valeur montre l'âme de l'entreprise

Le terme énoncé de valeur est assez explicite. C’est un message qui transmet le valeurs et priorités de l'entreprise, de l'organisation ou de l'équipe qu'elle représente. Cela permet à vos clients et à votre personnel de savoir ce qui est important pour votre entreprise et le type de culture dont elle dispose.

C’est la vraie magie d’une déclaration de valeur : elle peut être utilisée en interne et en externe . Il s’agit à la fois d’une ligne directrice pour les opérations et d’un moyen de marketing auprès de votre public cible.

C'est aussi simple que ça.

Néanmoins, je serai le premier à admettre que l’énoncé de valeur semble un peu trop proche du jargon marketing pour plus de confort. Ce qui est vraiment important, c’est qu’il s’agisse de quelque chose d’utile, distinct et facilement identifiable.

Pour aider à le garder distinct, vous devez savoir en quoi il diffère d'aspects similaires tels que vos énoncés de mission et de vision. Ne vous inquiétez pas, nous ne nous perdrons pas dans la terminologie.

La différence entre les énoncés de valeur, de vision et de mission

Même si cela ressemble à une ville à la mode, les énoncés de valeurs ne sont pas les mêmes que les énoncés de mission et les énoncés de vision. Les traiter comme tels ne fera qu’affaiblir l’impact du message (au mieux) ou aliéner complètement le public (au pire).

Pour être bref:

• Déclaration de valeur : ce qui est important pour votre entreprise, ce qu'elle priorise et comment elle se comporte
• Énoncé de mission – pourquoi votre entreprise existe, généralement en disant ce qu'elle vise à faire à court terme
• Énoncé de vision – une vision à long terme de ce que l'entreprise veut réaliser

Le déclaration de valeur devrait montrer ce en quoi croit l'entreprise . C’est l’épine dorsale à laquelle on peut se référer comme contexte pour savoir quoi faire ensuite, comment agir, etc. Considérez-le comme un ensemble de lignes directrices qui démontrent l'âme de l'entreprise à celui qui le lit.

Énoncés de mission sont plus orientés vers l’action et dire pourquoi l'entreprise existe . Ceux-ci indiquent ce que l’entreprise vise à réaliser dans la pratique, généralement en référence à court terme. Il ne s’intéresse pas à l’objectif global mais plutôt à fonction l'équipe derrière elle sert.

Énoncés de vision servir à dire ce que l'entreprise veut réaliser . Le moyen le plus simple de séparer cela des autres déclarations est de prendre l’énoncé de mission et de réfléchir à l’objectif qu’il poursuit. Identifiez où l'entreprise veut être à terme et comment elle veut changer le secteur dans lequel elle réside (ou même la société en général).

Je pense que l'énoncé de valeur est parfois lié et dérivé de l'énoncé de vision… c'est-à-dire : pourquoi l'entreprise existe-t-elle, pourquoi cette entreprise est-elle unique et étonnante et apporte-t-elle de la valeur au client ? – Gaetano DiNardi, responsable de la génération de la demande chez Nextiva

comment mettre en valeur

Pourquoi avez-vous besoin d'une déclaration de valeur

C’est bien beau de savoir ce qu’est une déclaration de valeur, mais pourquoi diable en avez-vous besoin en premier lieu ? C’est sûrement juste une autre chose qui peut rester en veilleuse pendant que vous vous concentrez sur les choses importantes, comme comment développer votre entreprise ?

Eh bien, vous avez à moitié raison.

Bien qu'une déclaration de valeur ne soit pas nécessaire Pour créer une entreprise prospère, il existe quelques avantages puissants qui facilitent grandement le chemin vers un succès durable.

Les déclarations de valeur sont de bonnes lignes directrices pour la culture, le marketing, etc.

Une déclaration de valeur montre ce qu’une entreprise priorise et juge important. Si cela est bien fait, cela peut également démontrer une partie de la personnalité de la culture qui va avec le nom de la marque.

Cela peut être utilisé comme point d’ancrage dans presque tous les aspects de l’entreprise.

Vous voulez donner à votre équipe un élément autour duquel s’unir et définir la manière dont elles interagissent les unes avec les autres ? Renvoyez-les à l’énoncé de valeur.

Essayer de donner aux recrues potentielles une idée de culture d'entreprise ils entreront et qu’attendra-t-on d’eux ? Montrez la déclaration de valeur.

Vous cherchez un moyen simple de trouver un écho auprès de votre public cible en montrant que vous vous souciez des mêmes choses qu’eux ? Dites-le avec moi maintenant – utilisez l’énoncé de valeur.

Littéralement, tout ce qui pourrait être affecté par les priorités et l'attitude de l'entreprise peut être facilité pour les nouveaux et les anciens employés simplement en ayant à portée de main les valeurs auxquelles se référer.

Cela empêche la formation de mauvaises habitudes et contribue à créer un front uni avec les clients et les membres de l'équipe, ce qui leur permet de se souvenir plus facilement de vous et de s'associer avec vous.

Sans oublier que les valeurs peuvent être modifiées si vous devez pivoter ou si quelque chose ne fonctionne pas. Ceci, à son tour, donne un ensemble de lignes directrices nouvelles ou modifiées auxquelles toute décision future peut être prise en référence.

Vous pensez que cela s’adresse uniquement aux grandes entreprises ? Détrompez-vous

Même si besoin est un mot fort, chaque entreprise le ferait certainement avantage d'avoir une déclaration de valeur. Ce n’est en aucun cas obligatoire, mais le contexte que cela donne au reste de vos opérations est incroyablement utile.

L’âge d’une entreprise n’affecte pas non plus la nécessité d’une déclaration de valeurs : elle peut toujours être modifiée pour refléter de nouvelles valeurs et orientations. Faire cela trop souvent pourrait créer une déconnexion avec les clients et les employés mais, après un délai de grâce, tout devrait s'adapter en conséquence.

Par exemple, une petite entreprise récemment créée peut avoir des valeurs qui reflètent les priorités du fondateur. Cela permet de forger une identité pour la marque et de transmettre la manière dont les nouveaux employés sont censés agir.

Avoir un ensemble de valeurs sur lesquelles centrer vos actions est un moyen simple de vous assurer que vous créez une culture cohérente et cohérente à ce stade.

Une fois l’entreprise développée, les valeurs pourraient être modifiées pour répondre davantage à son public cible. L’image et la culture de marque de base ont déjà été établies, il est donc moins nécessaire de les faire respecter par le biais de leur déclaration de valeurs.

Cela ne signifie pas pour autant que la déclaration devient inutile ; au lieu de cela, il peut être modifié pour se recentrer sur la résonance avec le public cible de l’entreprise et affiché dans un endroit plus public. Les gens qui le voient peuvent alors s'identifier aux valeurs et comprendre facilement pourquoi ils pourraient vouloir utiliser cette marque.

Comment rédiger une déclaration de valeur

Qu’elle soit formulée de manière trop vague ou affichée au mauvais endroit, une mauvaise déclaration de valeur ne fera rien d’autre que faire perdre du temps à celui qui l’écrit ou la lit.

Pour arrêter cela, abordons rapidement :

• Comment planifier votre déclaration de valeur
• Quoi dire
• Combien de temps cela devrait durer
• Où l'afficher

Comment planifier la déclaration

Heureusement, les déclarations de valeurs sont faciles à planifier. Le plus difficile est de réunir toutes les parties concernées.

Comme cela affecte presque tous les départements de votre entreprise, une réunion doit être organisée avec toutes les personnes concernées par le produit final. Les chefs de service, les managers, les parties prenantes et bien d’autres devraient tous être contactés et une réunion organisée pour discuter de ce qui sera effectivement l’âme de l’entreprise à partir de maintenant.

Une fois la réunion commencée, il est temps de réfléchir.

Notez les idées sur ce que chaque membre de l’équipe considère comme important pour l’entreprise et l’attitude qu’il souhaite adopter. Examinez le culture d'entreprise vous avez actuellement et discutez si c’est quelque chose que vous souhaitez changer via l’énoncé de valeur.

Regardez les déclarations de valeur d’autres entreprises pour vous inspirer (assurez-vous simplement de ne pas les copier).

Plus important encore, décidez ce qui vous différencie et quelles sont vos croyances et valeurs fondamentales. Classez chacun en termes d'importance pour votre organisation et évaluez dans quelle mesure chacun d'eux est précis par rapport à votre façon de travailler et d'agir actuellement.

Une fois que vous avez trié cette liste de valeurs et de croyances, isolez les 10 premières à utiliser comme candidats potentiels dans votre déclaration finale.

Quoi dire

Le principal danger lors de la rédaction de votre déclaration est d'inclure des valeurs trop génériques ou vagues. Cela rend l’ensemble fragile et flou, ce qui va à l’encontre de l’intérêt de l’avoir comme pilier central de votre entreprise et de votre culture.

Par exemple, disons qu’une entreprise a une déclaration de valeur de :

Nous sommes une équipe orientée client et fière d’un travail authentique et éthique. Grâce à un travail d'équipe exceptionnel, nos experts traiteront vos problèmes rapidement et professionnellement.

Cela vous dit rien sur ce qu'est l'entreprise, pourquoi elle se démarque ou comment elle se comporte différemment de toute autre entreprise. C’est oubliable pour les clients potentiels et trop vague pour servir de lignes directrices à l’équipe.

A cet effet, expert de la marque Denise Lee Yohn recommande cinq mots en particulier d'interdire complètement la déclaration :

1. Éthique (ou intégrité) – Chaque entreprise doit fonctionner de manière éthique et intègre – et en déclarant ce concept comme l’une de vos valeurs fondamentales, vous soulevez la question de savoir pourquoi vous devez le souligner.
2. Travail en équipe (ou collaboration) – Vous ne devriez pas avoir besoin de dire à vos collaborateurs de travailler ensemble – c’est du bon sens. S’ils ne travaillent pas en collaboration, le lister comme une valeur fondamentale n’est pas la solution. (Des éléments tels que la conception organisationnelle, la formation, les processus améliorés et les nouveaux indicateurs et normes de performance partagés le sont.)
3. Authentique – Vous ne pouvez pas prétendre être authentique ou vouloir l’être – vous devez simplement être authentique. Et votre organisation sera authentique si ses dirigeants agissent et communiquent réellement de manière authentique.
4. Amusant – En déclarant que vous souhaitez que votre organisation s’amuse, vous donnerez l’impression que vous faites trop d’efforts. Tout comme un adolescent qui prétend être cool, si vous devez le dire, ce n’est probablement pas le cas.
5. Orientée vers le client (ou centré sur le client) – Encore une fois, toutes les entreprises doivent être à l'écoute de leurs clients, de leurs désirs et de leurs besoins. Développer une valeur fondamentale qui explique la manière unique dont vous interagissez avec vos clients serait beaucoup plus différenciant et significatif. – Denise Lee Yohn , Bannissez ces 5 mots de votre déclaration de valeurs d’entreprise

En dehors de cela, la règle est assez simple ; ne dites rien qu’une autre entreprise pourrait dire et faire de la même manière.

Vos valeurs doivent refléter votre entreprise, pas n’importe quelle entreprise ancienne. S’ils ne le font pas, la déclaration sera soit si ennuyeuse qu’elle sera ignorée, soit si générique qu’elle sera immédiatement oubliée.

Combien de temps cela devrait durer

Le ton, le contenu et le public cible de la déclaration affectent tous grandement la durée que le produit final devrait probablement durer pour être le plus efficace possible.

Plus important encore, vous devez transmettre toutes les qualités et priorités essentielles identifiées lors de votre rencontre avec les personnalités clés de l’entreprise. L’essentiel est de le faire sans fournir autant de détails ou d’éléments que le tout soit survolé au lieu d’être réellement lu.

Plus vous serez court et concis, mieux ce sera. Pour cette raison, entre une et sept valeurs clés est une bonne quantité à transmettre (encore une fois, en fonction des détails de chacune).

écran d'impression PC

Il existe cependant une petite marge de manœuvre si vous vous adressez davantage aux salariés qu’aux clients. Cela signifie que votre public principal a lire les valeurs énoncées afin d'être performant et de se lier avec le reste de son équipe.

Tant que vous couvrez vos valeurs et priorités fondamentales, vous devriez être formidable.

Où afficher votre déclaration de valeur

Il n’existe pas de règle générale quant à l’endroit où afficher votre déclaration de valeur, même si l’emplacement est effectivement important. Au lieu de cela, cela dépend en grande partie de la personne à qui votre déclaration s’adresse et de ce qu’elle est conçue pour véhiculer.

Nous en verrons d’excellents exemples plus loin dans cet article, même si la seule règle inébranlable est qu’il est payant de les placer dans un endroit bien en vue, facile à trouver et à voir.

Si vous essayez de fédérer vos employés plus que d'attirer votre public cible, affichez-le peut-être sur votre page Carrières et dans les bureaux ou les forums de discussion d'une entreprise privée. Dans le cas contraire, présentez-le en haut de votre page d'accueil (après le matériel marketing essentiel) pour faire passer le message le plus rapidement possible.

6 exemples d'énoncés de valeurs

Rue des processus

Chez Process Street, nous savons à quel point il est important d'avoir une culture d'entreprise cohérente. Malheureusement, nous savons également à quel point il peut être difficile de le créer.

Toute notre équipe est composée de travailleurs à distance. Nous n’avons pas de bureau car nous avons des employés sur presque tous les continents. Même si cela présente des avantages, cela a rendu difficile d'empêcher la formation de sous-cultures au sein de nos équipes individuelles au lieu d'une culture centrale et cohérente.

C'est là que notre déclaration de valeurs est entrée en jeu. Actuellement réservé à un usage interne, cet ensemble de valeurs a contribué à unir notre équipe autour d'une cause commune et à influencer la manière dont chaque département élabore ses processus documentés réguliers.

• Agir comme un propriétaire
• Action par défaut
• Concentrez-vous sur le processus
• Priorisation des pratiques
• Faites attention aux détails
• Sur-communiquer tout, deux fois

Ensemble, ces éléments montrent notre volonté de tirer le meilleur parti de chaque instant en travaillant sur ce qui est important et en veillant à ce que cela puisse être répété de manière fiable. Cela nous a permis de surmonter les problèmes liés au travail à distance uniquement en approfondissant l'importance de la communication, en priorisant efficacement le travail et en agissant au lieu de rester assis à attendre une confirmation.

Ces valeurs pourraient bien évoluer à terme, mais, pour l’instant, elles remplissent bien leur objectif puisque nous ne cherchons pas à les utiliser comme support marketing de premier plan.

Facebook

Facebook est une puissance absolue, et ils ne le sont pas devenus en étant flous. Leurs valeurs reflètent directement la volonté de l’entreprise de créer de la valeur sociale et la nécessité de prendre des risques afin de créer quelque chose qui continuera à connaître un tel succès.

• Être audacieux
• Concentrez-vous sur l'impact
• Dépêche toi
• Être ouvert
• Créer de la valeur sociale

Il s’agit d’un autre ensemble de valeurs presque entièrement destinées à leurs employés et recrues potentielles, car elles se trouvent dans un album sur leur page carrières . Ils sont suffisamment simples pour que leur équipe puisse s'en souvenir et se concentrer sur leur maintien, tout en dissipant toute confusion que les candidats potentiels pourraient avoir sur la culture et les attentes qu'ils cherchent à rejoindre.

Surveillant et Gamble

Des produits pour bébés et shampoings au nettoyant pour sols et détergent à lessive, Surveillant et Gamble posséder un un grand nombre de marques titanesques (fabriquant principalement des biens de consommation). Avec une telle diffusion, il est facile d’imaginer que leur déclaration de valeurs soit vague ou trop gonflée dans le but d’unir tous leurs efforts.

Ce n’est pas du tout le cas.

Proctor and Gamble utilise ses valeurs pour se concentrer sur la responsabilité, l'intégrité, la fiabilité et la volonté de faire mieux. Bien qu’ils ne soient pas particulièrement uniques en eux-mêmes, ces éléments se combinent pour donner une idée solide de P&G en tant que marque fiable qui n’abuse pas de sa position et ne néglige pas ses clients.

• Intégrité
• Direction
• La possession
• La passion de gagner
• Confiance

Comme indiqué ci-dessous, toutes ces valeurs sont développées en plusieurs puces. Même si cela alourdirait généralement la déclaration au point que n’importe quel employé ou public s’en détournerait, il est important de se rappeler la portée de P&G en tant qu’entreprise et où se situent ses valeurs.

P&G est énorme , possédant plusieurs marques (relativement) plus petites qui vendent les produits de consommation réels. De plus, les valeurs sont hébergées sur leur site Web, qui lui-même ne sera visité que par ceux qui s'intéressent aux actions de P&G en tant qu'organisme directeur des marques les plus connues qu'elle possède.

Fondamentalement, les seules personnes qui verront les valeurs de P&G sont celles qui les recherchent. Ceux qui s’y intéressent ne s’intéresseront probablement qu’à la question de savoir si P&G est compétitif, rentable et/ou éthique dans sa conduite, autant d’éléments pris en compte dans ses valeurs.

Vous ne me croyez pas ? La première chose que vous voyez sur leur page d'accueil est un lien vers leur Rapports de citoyenneté , qui incluent des sujets tels que leur impact environnemental, leur position sur l'égalité des sexes, etc.

P&G se soucie de son image publique. Leurs valeurs font partie de leurs efforts pour s’assurer qu’elles soient bonnes.

Construire un ours

Qui n’aime pas un bon, un horrible, un- ours -un jeu de mots ? Non, je ne suis pas désolé.

Dans tous les cas, Construire un ours prend l'idée d'utiliser des valeurs pour montrer aux recrues ce qui les attend et commencer l'intégration avant de les rejoindre et l'étendre à inclure la personnalité de leur marque .

• Atteindre
• Apprendre
• DiBEARsité
• CollaBEARate
• Donner
• CélébrationBEARate

Pensez-y; Jusqu'à présent, la plupart des exemples destinés aux employés potentiels ont un ton informatif et agréable, mais manquent un peu de personnalité. Build-A-Bear, quant à lui, met tout en œuvre pour tenter d'inspirer le sentiment de plaisir enfantin qu'ils souhaitent que leurs employés aient.

Encore une fois, on sait que ces valeurs s’adressent spécifiquement aux recrues potentielles de par leur localisation : elles sont hébergées sur le Pourquoi devriez-vous devenir un ours page de leur site Web de carrière.

Uber

Jusqu’à présent, nous avons eu des exemples d’énoncés de valeurs qui fonctionnent bien. Ils véhiculent une image cohérente de l’entreprise qui correspond à leurs objectifs et à la perception du public grâce au respect de ces valeurs dans la pratique.

Voyons donc quelques valeurs qui leur sont tombées à plat. Eh bien, bonjour Uber…

Nous faisons ce qu'il faut . Période. – Dara Khosrowshahi, Les nouvelles normes culturelles d'Uber

Après les scandales, les démissions de hauts responsables et la presse généralement négative autour d'Uber tout au long de 2017 leur nouveau PDG devait démarrer les choses sur une bonne note. Il devait rassurer leurs clients sur le fait qu'ils avaient tourné une nouvelle page, que les choses iraient mieux et qu'on pouvait leur faire confiance maintenant que le désordre était derrière eux.

Il avait besoin de présenter (et de changer) Uber pour qu'elle soit cohérente, fiable et généralement une entreprise plus respectable. En tant que telles, telles sont les valeurs qu'il a publiées sur le blog de leur entreprise le 7 novembre 2017, tout en les qualifiant de normes culturelles plutôt que de valeurs.

• Nous sommes obsédés par le client.
• Nous célébrons les différences.
• Nous faisons ce qu'il faut. Période.
• Nous agissons en propriétaires.
• Nous persévérons.
• Nous valorisons les idées plutôt que la hiérarchie.
• Nous faisons de gros paris audacieux.

Ces valeurs auraient fonctionné – elles ont un sens de responsabilité et d’intégrité éthique sans pour autant sacrifier le désir de l’entreprise de se développer (et ainsi de créer plus de valeur pour les parties prenantes). Malheureusement pour Uber, les scandales ne sont pas terminés.

À peine 15 jours plus tard, la nouvelle est tombée que le PDG actuel était au courant d'une précédente fuite de données qu'il avait cachée aux clients pendant plus de deux mois. Voilà pour faire la bonne chose.

Même si l’impact durable est discutable, il ne fait aucun doute que cela encore endommagé L’attrait de la marque Uber et les a fait paraître encore plus indignes de confiance qu’auparavant. C’est pourquoi il est essentiel d’énoncer une déclaration de valeur qui n’est pas seulement pour l’apparence : si vous ne la respectez pas, vous ressemblerez soit à un escroc, soit tout simplement à un incompétent.

Hotjar

Pour compléter nos exemples d'énoncés de valeurs avec un autre (largement) positif, nous nous tournons vers Hotjar . Il s’agit d’une autre déclaration de valeur axée sur les employés, sauf que nous avons un peu plus à déballer en raison de la longueur de la déclaration.

Il n'y a pas de façon élégante de résumer cela, alors consultez la citation ci-dessous pour la déclaration de valeur elle-même.

La culture de Hotjar est fondée sur le respect, la transparence, la collaboration et le feedback direct. Nous n'avons aucune place dans notre équipe pour le manque de respect, les politiques de bureau ou la discrimination de quelque nature que ce soit. Nous sommes obsédés par la communication avec nos utilisateurs ainsi qu’au sein de l’équipe. Nous détestons la bureaucratie et les organisations lentes, mais nous aimons les processus bien définis. Nous aimons les améliorations Lean et itératives, et le succès se mesure à la valeur que nous créons pour nos utilisateurs. – Hotjar , déclaration de valeur de la page carrières

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Écrit sur un ton presque conversationnel, c'est un excellent moyen de former des recrues potentielles avec la connaissance de la culture et des attentes qui l'accompagneront. Ils agissent rapidement et avec détermination (en documentant leurs processus et en utilisant l'amélioration continue) tout en créant une atmosphère saine avec une politique de tolérance zéro à l'égard de la discrimination et des politiques de bureau.

Cependant, cette approche pose deux problèmes principaux.

Le premier est le libellé. Même s’il est fort lorsqu’il s’agit de parler de ce qu’ils ne tolèrent pas, le langage utilisé ailleurs est assez générique et oubliable. Cela remplit son objectif, mais il y a peu de choses uniques ou intéressantes dans leur description ou même ce qu’ils disent. Cela importe cependant moins car il s’adresse aux nouvelles recrues qui devront de toute façon y prêter attention – elles l’utilisent pour informer, pas pour commercialiser.

C’est là que réside le deuxième problème, et c’est un problème que partagent beaucoup de ces exemples. Il n’y a pratiquement aucune tentative d’utiliser leur déclaration de valeur comme moyen d’attirer leur public principal.

S’il est difficile d’adapter les valeurs pour à la fois informer les employés (potentiels et existants) et servir de marketing, c’est une énorme opportunité manquée de les afficher littéralement uniquement sur une page de carrière. Même si elles s’adressent aux employés, les publics cibles trouveront probablement ces valeurs attrayantes, car vos valeurs correspondent à la manière dont votre équipe est censée interagir avec eux.

Les déclarations de valeur ne sont pas un jargon inutile (si elles sont appliquées)

Tant qu’elles sont exactes et appliquées, les déclarations de valeurs constituent un noyau qui peut influencer et unir l’ensemble des opérations de votre entreprise. À cette fin, vous devez également réfléchir à la manière de gérer les violations de ces valeurs. Même si une infraction mineure ne devrait pas entraîner un licenciement, prenez le temps de réfléchir à l’impact que les écarts auront sur la façon dont ces valeurs sont perçues.

Organisez une réunion avec votre équipe. Assurez-vous que tout le monde sache ce que signifient ces valeurs et comment les appliquer. Ne vous laissez pas suivre le même exemple qu’Uber.

Quelles sont les valeurs de votre entreprise et comment les utilisez-vous ? Faites-le-moi savoir dans les commentaires ci-dessous.